为加强旅游市场综合监管力度，严格执行“五个一律”及云南省旅游从业人员“八不准”，稳步推进丽江旅游市场秩序整治工作。
9月6日，丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室召开了新闻发布会，公开发布了第29期旅游“红黑榜”，并通报了3起旅游市场秩序整治案例情况及关于第28期发布旅游市场秩序整治案例的查处情况通报。
会上，丽江市文化和旅游局党组、副局长李兆刚代表丽江市旅游市场整治秩序领导小组发布了相关情况。在29期丽江旅游“红黑榜”中， 2名导游、一名出租车司机上“红榜”，2家旅行社、1名导游上“黑榜”。
一是出租车驾驶员和万秋,上榜理由：堵车严重，驾驶员情急之下“闯红灯救命”。游客刘女士夫妇在丽江旅游期间，其丈夫突发疾病，发生此情况后由出租车驾驶员和万秋驾车（云PT1806）送至医院救治。由于道拥堵，加之刘女士丈夫病情加重，为防止延误救治时机，和万秋顶住违反交通规则及受处罚的压力，连闯红灯，第一时间将病人送至医院救治，因抢救及时，病人很快脱离了生命，游客刘女士夫妇对和万秋表示由衷的感谢。虽然和万秋违反了交通规则，但其热心助人的义举及以人为本的服务意识仍值得学习和表扬。
二是导游何先龙,上榜理由：热情服务，兢兢业业。导游何先龙(电子导游证号：GW169*9C）在为游客安女士一行提供服务期间，注重导游形象，贴心服务、名字缘分测试小游戏兢兢业业，真实体现了导游应有的职业素质。深深了游客，受到游客高度赞扬。
三是导游孙吉,上榜理由：为游客排忧解难。游客徐女士及家人在泸沽湖旅游期间，其小孩突发高原反应，出现浑身抽搐、嘴唇发紫等症状。导游孙吉（电子导游证号：QU199*5F）当即抱起小孩送至就近卫生所救治，在卫生所不具备良好救治条件的情况下又当机立断安排车辆将小孩送至泸沽湖医院救治，为小孩的救治工作赢得了宝贵的时间。孙吉的行为展现了导游人员应有的职业和的情操及热情周到为旅游者服务的基本素质，赢得了游客的高度赞扬。
一是宁蒗出行管家旅行社，上榜理由：委派无导游证人员为旅游团队提供导游服务，违反了《中华人民国旅游法》第九十六条第二项的。
二是无证人员洪正林，上榜理由：未取得导游证从事导游活动，违反了《中华人民国旅游法》第一百零二条第一款的。
三是丽头旅行社，上榜理由：未与旅游者签订旅游合同，违反了《旅行社条例》第二十八条的。
为深入贯彻落实、国务院关于扫黑除恶专项斗争工作号召和省、市党委对扫黑除恶专项斗争工作部署，加大对旅业领域“黑、恶、乱、伞”现象的排查、打击、治理力度，按照省市旅游市场秩序整治措施和云南省旅游从业人员“八不准”的相关要求，进一步整顿和规范旅游市场秩序，积极营造公平的竞争，经营者和消费者的权益，净化丽江文化和旅游市场秩序、规范行业监管工作、提升游客满意度，现将旅游市场查处的违法案件通报如下：
导游孙某在接待旅游团队期间，擅自安排团队前往阿丹阁停车场附近活动。导游孙某擅自变更团队旅程的行为违反了《中华人民国旅游法》第四十一条第二款的，丽江市文化和旅游局已对导游孙某进行立案查处。
丽江呀啦嗦国际旅行社在接待游客杨某一行二人玉龙雪山行程时，未与游客签订旅游合同，该行为违反了《旅行社条例》第二十八条的，丽江市文化和旅游局已对旅行社进行立案查处。
丽江驼峰国际旅行社未取得旅行社经营许可擅自开展旅行社业务，该行为违反了《中华人民国旅游法》第二十八条的，丽江市文化和旅游局已对丽江驼峰国际旅行社进行立案查处。
案件情况：宁蒗出行管家旅行社在接待游客冯某一行旅游团队丽江段行程期间，安排未取得导游证的人员洪某林为团队提供导游服务。
法律依据：宁蒗出行管家旅行社安排未取得导游证人员为团队提供服务的行为违反了《中华人民国旅游法》第九十六条第二项的；洪某林未取得导游证从事导游活动的行为违反了《中华人民国旅游法》第一百零二条第一款的。
处罚结果：丽江市文化和旅游局依照《中华人民国旅游法》第九十六条之决定对旅行社作吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；依照《中华人民国旅游法》第一百零二条之决定对洪某林作罚款一万元的行政处罚。
案件情况：我局执法人员在市场检查时，查到丽头旅行社在接待游客蔡某芬一行泸沽湖二日程时，未与旅游者签订旅游合同。
处罚结果：丽江市文化和旅游局依照《旅行社条例》第五十五条之决定对旅行社作罚款五万元的行政处罚。
网友评论 ()条 查看