刚刚过去的国庆中秋超级黄金周,中国行游客占领全球,深入上百个国家。不仅超过7亿人次国内旅游者绝大部分是行散客,出境游中也有将近一半是选择行。这些以年轻群体为主的旅游者以全新的方式体验目的地。
10月9日,携程旅游发布“国庆黄金周行旅游报告”。最新统计显示,携程行产品和服务已经覆盖全球六大洲100多个国家和地区、1000多个大中城市,提供100多万家国内、国际酒店和全球各大航空公司的机票预订,包括几十万条自主组合线、全面的地面服务。
根据国家旅游局数据:八天长假期间共7.05亿人次出游。据携程度假产品预订数据,这些游客中绝大部分是行、自驾游散客。在线预订度假产品的出境游游客中,45%的游客选择跟团游、44%的游客选择行,11%选择定制游。
行主要群体是80、90后以及情侣、蜜月旅行的游客。家庭亲子、老年人也有相当比例选择行产品。以国庆为例,带两个孩子的行订单大幅增长。出国行年龄最小的不到半岁,最大的超过70岁。
最热衷在线大城市是上海、、广州、杭州、成都、南京、天津、深圳、武汉、重庆。经济越发达、互联网发展越快的地区更倾向于行。但部地区参加行特别是出境行的人数增长速度更快。
适合一地休闲度假的目的地更受行群体的青睐。今年国庆黄金周,境内最热门的10大行目的地是:三亚、、厦门、成都、广州、上海、大连、西安、重庆、桂林。三亚以明显优势成为行目的地冠军。
中国游客出境行去哪儿?周边的热门旅游城市和海岛人气最旺。日韩、港澳台、东南亚海岛,行的比例超过跟团游。根据携程行产品的预订出行人数,今年国庆黄金周,最受中国行游客青睐的出境国家是泰国、日本、新加坡、马来西亚、马尔代夫、越南、印度尼西亚、菲律宾、美国、柬埔寨。
最热门的目的地是:地区、普吉岛、新加坡、东京、马尔代夫、大阪、清迈、沙巴、巴厘岛、冲绳。
为了帮助行游客应对旅途中各种情况和问题,携程行提供“全球7*24服务”,为客户提供24小时订单客服和电话服务。另外,携程“微领队”提供免费行程支持,国内外各个热门目的地的行客户,在出行前会被邀请加入同目的地携程客户群,提供基于行程的信息支持。在遇到旅行意外时,微领队也可调用目的地当地资源和向导为客户提供及时的支援,包括提供“全球旅行SOS”服务。
黄金周旅游资源价格涨幅大、变动频繁,携程行提供“买贵退差价”保障,订单成功支付后30分钟内,在携程网上与相同航班舱位、相同酒店房型政策的总价进行比较,一旦买贵了,携程行退差价。
很多旅游者担心由于签证拒签,损失已经支付的机票、酒店等费用。携程行推出“海外拒签全退”保障,行打包产品中包含的签证,按照要求有效提供材料但被拒签,出具使拒签信,可申请返还因拒签导致的订单损失(不含签证费用)。(“津云”—前沿新闻记者柴莹)
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