事故发生后，驴妈妈旅游网第一时间启动游客保障紧急预案。经线上平台和全国各地公司全面排查，驴妈妈在夏威夷群岛相关地区的跟团游、行游客确认安全。驴妈妈提醒中国游客保持冷静，地接社、驴妈妈领队指挥，避免前往影响较大的区域。近一周内（5月5日-12日）出游订单，驴妈妈已发安全提示，并对涉及喷发区域的行程做了调整和规避 ；游客如提出取消的，均可无损退订。
中青旅透露，最近夏威夷岛地质活动频繁，昨日该岛基拉韦厄火山喷发。目前中青旅遨游网在岛旅游客人均安全，且接下来未有火山岛屿的行程。另，该火山是世界上活跃度最旺盛的活火山之一，经常喷发，当地已较为习惯。且相对其他地区夏威夷的火山喷发基本没有火山尘， 危害性较小，世界各地游客亦有专门去看火山爆发。
携程旅游表示，此次在夏威夷群岛发生的6.9级地震，主要对大岛存在影响。目前大岛上的火山国家公园暂时关闭，但目前大岛上其他景点及机场暂未受到影响。从携程游客的统计看，中国游客去夏威夷主要集中的目的地欧胡岛与茂宜岛均不受影响。从当地反馈看，目前携程组织在夏威夷旅游的中国游客安全，旅程正常。
少数行、半自助游客会去大岛，针对当地地震和火山国家公园关闭的情况，携程旅游启动“重大自然灾害旅游保障金”，通过携程网站、客户端、线日前）将前往夏威夷大岛的携程度假客户，可以无损失取消行程。
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