近期，不少赴日旅游的中国游客称，自己在购物时被“忽悠”，事后退货不成、投诉无门，承受了巨大损失。无独有偶，中国游客在韩国、泰国等也地遇到过类似情况。
“五一”小长假期间，日本东京新宿的两家免税店生意兴隆，这里挤满了中国游客，他们还没来得及看商品说明标签，就被导游导购催着结账。大部分人买了纳豆精、酵素和深海鱼油等价格不菲的保健品，可等他们付款时被告知商品一经出售概不退换。酵素在街角药店只卖几千日元，到了免税店怎么就翻了好几番？无条件退货的购物常规为什么在这里却行不通？
事实上，关于日本免税店的猫腻，早在2012年就被日本NHK过。NHK揭开了这些“免税店”的利润分成内幕：自己截留50%，分给旅行社25%，再分给导游25%。
日本《关西华文时报》社长黑濑道子说，日本有很多专门为中国游客定制的产品，应该都经过相关部门审核就能上市，但品质不一定最好。而同样的产品，在免税店和一般店家价差有可能达一倍以上。一位导游向NHK记者坦诚，一个月下来从游客购物回扣和巧立名目收取游客各种费用的收入，就可以达100万日元，约合人民币8万元。
日本法律明确，导游拿各种名义的回扣，违者将会被。然而，现实情况是，导游会把保健品说成药品，并夸大药效向游客推销。店员有意，产品是“药局专卖”，甚至有些商品生产厂址都是虚构的。导游会特意选在同一时间段带游客进店以制造“爆买”。
自2014年下半年以来，中国驻日陆续接到多起中国游客在免税店购物的投诉电话。曾多次就这一问题与日本消费者厅、观光厅等部门交涉，但相关部门均以“退货为商家额外服务，日本无强制”或“定价由商家决定，部门介入”等理由提供协助。
3月13日，韩国“A频道”近日在《饮食X档案》节目中披露，一些韩国餐馆只接待中国团体游客，却韩国人入内。记者暗访发现，很多餐厅的猪肉和蘑菇等食材颜色异常，店家虽然在菜单中标明使用的是中国产的白菜，但却告知来就餐的游客这是韩国白菜。还有的餐厅拿出2013年的螃蟹做海鲜火锅。
据韩国《东亚日报》报道，在韩国首尔某家化妆品店内市价约合302元人民币的马油产品，只售相当于韩国国内1/5的价格，这些商品其实都是专门卖给中国游客的，均为假货。
据韩国旅游业内部人士透露，目前跟团游市场价几乎已没有利润空间，很多韩国地接社在接到中国游客的时候，已经处于“赔钱”状态。要想赚钱，只能靠购物拿回扣或增加自费项目。
今年1月，韩联社在报道中指出，价格欺诈和对游客的不友好态度，短短数年间就榨干了韩国对中国游客的影响力，让他们不愿意再次来韩国。
据《朝鲜日报》报道，为整治针对中国游客的宰客行为，今年4月起，韩国文化体育观光部实施“观光狗仔队”制度。游客在强制购物、无资质导游等问题时，可拨打韩国观光或韩国旅游业协会专项投诉电线万元。另外，韩国文体部表示，将对接待中国游客的韩国旅行社加强资格审查，每季度审查一次，未通过审查的旅行社将被取消接待中国游客的资格。
根据日本观光厅公布的数据来看，2015年到日本旅游的中国游客约为499万人次，在日本总游客中的占比已经超过25%，中国游客已然成为日本最大的客源国。去年一年中国游客在日本花费了将近800亿元人民币，更是让“爆买”成为了日本年度词汇。
网友评论 ()条 查看