原标题：中国上半年旅游人数超过20亿人次 游客满意度国内游、入境游有所回升 出境游满意度持续下降
国际在线消息（记者 湘怡）：中国旅游研究院9日发布的数据显示，中国上半年旅游人数超过20亿人次，其中出境游5410万人次，同比增长超过18%。中国游客以及境外游客对中国国内旅游满意度有所回升，而中国游客对海外目的地的满意度却呈现持续下降趋势。
来一场想走就走的旅行，对于很多人来说曾经是梦想，而现在已成为人们的常态化生活。中国旅游研究院公布的数据显示，2014年上半年中国旅游人数已超过20亿人次，其中国内旅游18.5亿人次，同比增长10.2%，出境旅游人数5410万人次，同比增长18.7%。中国旅游研究院院长戴斌表示，通过中国游客旅游的数量可以看出中国旅游消费基础越来越强。
“国内旅游是整个旅游经济运行的基础市场中的核心支撑，由于老百姓可预期的消费，我们判断市场前景，不会有大起大落了。我们从另外一个数据来看，我们的出境旅游达到了5410万人次，而旅游消费在上半年同比增长20.7%，总花费超过700亿美元。应该出境旅游是中产阶级旅行意识和消费习惯成型的一个重要指标。我们把两个数据，国内的旅游和出境的旅游加起来，就明确感觉到我们的消费基础越来越强。”
据预测，中国全年旅游人数将超过37亿人次，其中出境旅游将达1.16亿人次，出境游消费将达1550亿美元，这些数字也将再创新高。值得一提的是，第二季度中外游客对中国旅游的满意度指数为72.84，较第一季度小幅上升0.22，其中入境游客满意度达到了近4个季度以来最高。入境游客对中国旅游形象、行业服务质量、旅游价格等满意度均有较大幅度回升。入境口岸城市满意度从高到低依次为杭州、西安、上海、成都、重庆、、沈阳、广州。可以说中国《旅游法》实施，对整治旅游与秩序，起到积极作用，也拉高了国内和入境游客满意度。不过中国旅游研究院院长坦言，这一数据仍处于历史较低水平。他说：“二季度游客满意跟历史相比处于比较低的高度，只有73分，原因是对旅游目的地的信息，时间支配，预期性达不到，我们出行的时间像五一、清明、十一假期来说都是很短的时间，老百姓要说走就走的旅行不现实，游客对拥堵的抱怨很明显，今年五一八达岭高速公，堵了55公里，绝大多数游客没有耐心。我们关注到天气、自然雾霾仍然对游客对旅游的评价有压力。”
2013年中国已成为世界第一大出境客源市场，境外旅游消费也超过美国和成为世界第一。2014年以来持续保持增长态势。但随着越来越多的人走出国门，中国出境游客满意度也自2013年以来呈现连续下降的趋势，预期和实地感受有差距，是满意度不高的原因之一。
第二季度中国出境游客满意度指数为76.48，不论是同比还是环比都呈现了下降态势。各目的地国家和地区特别是发展中国家的旅游不稳定现象突出。菲律宾、越南等目的地下降明显，其中越南成为游客满意度调查样本旅游目的地最后一名。戴斌说：“不可否认今年上半年出现的不安全的因素形成不良的影响，国际市场马航事件，像地方非传统安全因素和事件，游客觉得不安全。”
在谈到中国游客对出境旅游目的地不满意的具体方面时，中国旅游研究院何琼峰博士说：“出境方面我们总结，一个行业服务尤其是涉及旅行社、导游服务产品的。另外突出公共服务，涉及交通，当然也与人们对其不了解，比如地铁、人行道，国际驾照很突出。第三个中文标识。再有一个性价比方面，国内游客更愿意去的是发达国家，消费本身就高，所以给人感觉性价比不高。”
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